ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
I. Komu jsou určeny Zásady ochrany osobních údajů?
1. Kontakto.cz internetový obchod, spol. s r. o. se sídlem v Českém Těšíně ("Kontakto.cz", "Společnost") věnuje zvláštní pozornost soukromí uživatelů používajících internetové strany www.kontakto.cz ("Internetová strana"). Pokud používáte Internetovou stranu, Zásady ochrany osobních údajů jsou určeny právě Vám.
2. V Zásadách ochrany osobních údajů najdete informace o tom, jakým způsobem používáme Vaše osobní údaje, které jste nám poskytli, jakým způsobem e zajišťujeme a jaké máte práva a povinnosti.
3. Pamatujte si, že pokud nepřijmete Zásady ochrany osobních údajů, nebudete moci používat Internetový obchod Kontakto.cz, nebudete mít možnost zde podávat nabídky.
4. Zásady ochrany osobních údajů jsou částí pravidel Internetového obchodu Kontakto.cz.
II. Kdo sbírá mé osobní údaje?
1. Správcem Vámi uvedených osobních údajů je Kontakto.cz se sídlem v
Českém Těšíně (Hlavní třída 43/34 737 01 Český Těšín).
2. Pokud máte otázky týkající se Zásad ochrany osobních údajů nebo obecně týkající se osobních údajů, napište nám na adresu kontakt@Kontakto.cz nebo na naši poštovní adresu: Kontakto.cz internetový obchod, spol. s r. o. , Hlavní třída 43/34 , 737 01 Český Těšín
III. Jakým způsobem jsou shromažďovány osobní údaje?
1. Pokud navštívíte Internetovou stranu Kontakto.cz, automaticky jsou shromažďovány osobní údaje týkající se Vaší návštěvy, zejména:
a. IP adresa,
b. druh operačního systému,
c. druh/typ prohlížeče.
Samotná návštěva na naší Internetové straně nevyžaduje uvedení žádných informací, ani osobních údajů.
2. Ke shromažďování zbývajících údajů dochází jiným způsobem, např. pomocí telefonu, faxu, e-mailové pošty, formulářem přihlášení k newsletteru, výhradně, když nám chcete tyto údaje předat, např. za účelem obdržení nabídky, zápisu do newsletteru nebo ohlášení objednávky. Pomocí těchto prostředků nám můžete předat své osobní údaje, jako např.:
a. jméno a příjmení,
b. e-mailová adresa,
c. čís. telefonu,
d. adresa pobytu,
e. dodací adresa,
f. údaje nezbytné k realizace platby za objednávku
3. Vaše osobní údaje jsou shromažďovány také v průběhu registrace Vašeho účtu v Internetovém obchodě Kontakto.cz nebo při uzavírání transakce nákupu.
4. Abychom to shrnuli, Vaše osobní údaje můžeme sbírat i později zpracovávat za účelem:
a) uzavření a vyhotovení prodejní smlouvy našich výrobků (v souvislosti s tím také za účelem zaúčtování);
b) ochrany před eventuálními nároky z titulu prodejní smlouvy a za účelem provedení oprávnění z titulu záruky;
c) odpovědi na Vaši otázku (pokud jste zavolali nebo nám napsali s dotazem o nabídku a/nebo požádali o přípravu nabídky);
d) marketingu vlastních výrobků (pokud jste naším Zákazníkem, zpracování Vašich osobních údajů pro marketingové účely může probíhat v rámci tzv. oprávněných zájmů, na stejném základě používáme marketingové nástroje v souladu se soubory cookies, ve zbývajících případech se naše marketingové činnosti zakládají na Vašem souhlasu);
e) zasílání newsletteru - pokud k tomu vyjádříte souhlas.
IV. Jak vypadá shromažďování údajů za účelem realizace objednávky?
1. Než podáte objednávku v Internetovém obchodě Kontakto.cz můžete vytvořit svůj účet v tomto obchodě, což umožňuje podávání dalších objednávek.
2. Registrace účtu vyžaduje uvedení Vaší e-mailové adresy, která bude Vaším přihlašovacím jménem a heslem chránícím Váš účet.
3. Pokud se rozhodnete podat objednávku v našem Internetovém obchodě, budeme potřebovat Vaše údajů, jako např.: jméno a příjmení, adresa bydliště, eventuálně jiná doručovací adresa, adres elektronické pošty, číslo telefonu. Kromě toho může Internetový obchod Kontakto.cz shromažďovat informace o Vaší kreditní kartě v případě zvolení možnosti úhrady objednávky kartou a zároveň výběrem založení účtu v obchodě. Kromě toho může internetový obchod shromažďovat od uživatelů informace o čísle PESEL [polské identifikační číslo] za účelem ověření bonity v případě výběru služby "Platba na účet".
4. Shromažďujeme Vaše údaje popsané v předchozím bodu za účelem uzavření prodejní smlouvy, za účelem její realizace a také pro účely účetnictví.
5. Bez uvedení údajů, o nichž je řeč v bodě IV.3. nejsme schopni s Vámi uzavřít dohodu.
6. V případě odběru newsletteru a vyjádření souhlasu s jeho obdržením Vás žádáme pouze o uvedení Vaší e-mailové adresy, na níž budou od nás zasílány informace. V rámci prevence zdraví a v souladu s pokyny výrobců může být Vámi uvedený e-mail nebo číslo telefonu využíváno také za účelem připomenutí o ubíhající lhůtě nošení čoček.
7. Kdykoli můžete odstoupit od odběru kliknutím na odkaz anulující odběr, který se nachází v zápatí každého newsletteru.
V. Jak jsou shromažďovány údaje automatickým způsobem? Co to jsou soubory cookies?
1. Jak jsme se již zmínili, u příležitosti Vaší návštěvy našeho Internetového obchodu
sbíráme automaticky některé Vaše údaje. Údaje jsou shromažďovány skrze tzv. soubory cookies.
2. Cookies jsou soubory odeslané do Vašeho počítače nebo jiného zařízení během prohlížení Internetové strany nebo Internetového obchodu.
3. Cookies nám umožňují zapamatování a ověření Vašich preferencí. Díky tomu můžeme např. opravit Vaše výsledky vyhledávání, starat se o přesnost Vámi zobrazených informací a zboží, ale také zapamatovat si Vaši návštěvu jako přihlášeného Uživatele.
4. Cookies neprovádí žádné úpravy nebo změny nastavení v zařízení nebo programu, který byl instalován na Vašem zařízení.
5. Pamatujte si, že máte nárok na nevyjádření souhlasu s naším využitím Cookies (dají se zablokovat).
6. Jestli chcete blokovat cookies, doporučujeme Vám vybrat příslušná nastavení ve Vaším internetovém prohlížeči.
7. Obvykle cookies mohou být odstraněni z prohlížeče prostřednictvím možnosti "odstranit historii"
a označení cookies pomocí zaškrtávacího pole nebo zablokování možnosti stahování cookies v prohlížeči.
8. Chceme Vás informovat, že používání Vaše využívání Internetové strany beze změn nastavení prohlížeče znamená vyjádření souhlasu s naším využíváním cookies. Příslušný komunikát na toto téma se zobrazí automaticky vždy při první návštěvě daného uživatele na Internetové straně a v Internetovém obchodě Kontkakto.cz. Zablokování cookies nebo jejich odstranění může způsobit, že některé možnosti Int. obchodu se mohou stát nedostupné (např. zapamatování heslo k přihlášení do Účtu, automatické doplnění polí objednávkového formuláře).
9. Údaje shromažďované automaticky pomocí cookies budou námi používány k:
a) anonymní analýze chování uživatelů v Int. obchodě Kontakto.cz
b) sbírá demografické údaje o uživatelích;
c) personalizace obsahu Int. obchodu Kontakto.cz. Chceme co nejlépe přizpůsobit naši nabídku Vašim preferencím a potřebám, proto personalizace obsahu Int. obchodu Kontakto.cz znamená, že produkty, které uvidíte na Int. straně jako doporučené, budou námi vybírány adekvátně podle toho, co jste si dříve prohlíželi nebo které jste již dříve zakoupili. Pokud nevyjadřujete souhlas s takovou personalizací obsahu, kromě změny nastavení prohlížeče nám můžete vždy napsat na adresu kontakt@Kontakto.cz a ohlásit odpovídající námitku.
VI. Jaké jiné technologie sledující aktivity na straně používáme?
A. Google Analytics (cookies) - analýzy statistik strany
1. Google Analaytics využívá technologii "cookies" za účelem zprostředkování analýzy zdrojů pohybu a způsobu, jakým návštěvníci využívají Int. stranu.
2. Google shromažďuje na svých serverech údaje získané umístěním souborů cookies na zařízeních a používá tyto informace za účelem vytvoření zpráv a poskytování služeb spojených s pohybem a využitím internetu.
3. Společnost Google může také předávat tyto informace třetím osobám, pokud k tomu bude zavázána na základě právních předpisů nebo v případě, že tyto osoby zpracovávají takové informace jménem společnosti Google.
4. Tyto údaje jsou pouze materiálem k statistické analýze a analýze mechanizmů korigování systémových chyb. Soubory cookies tedy nejsou žádným způsobem spojovány s jinými údaji, které nám poskytnete.
B. Protokoly a log soubory
1. Kromě souborů cookies může Int. obchod shromažďovat údaje obvykle shromážděné správci internetových systémů v rámci tzv. protokolů a log souborů.
2. Informace obsažené v protokolech mohou obsahovat mj. Vaši IP adresu, druh platformy a int. prohlížeče, poskytovatele internetu a adresu strany, ze které jste vešli do Int. obchodu Kontakto.cz.
3. Některé podstrany v rámci Int. obchodu Kontakto.cz a jiné prostředky komunikace mohou obsahovat tzv. "web beacons" (tzv. elektronické obrázky). Web beacons umožňují obdržení informací, jako např. IP adresa počítače, na němž jste načetli stranu, na níž byl web beacon umístěn, číslo URL strany, doba načítání strany, druh prohlížeče, ale také informace obsažené v cookies za účelem hodnocení efektivity našich reklam. Údaje budou archivovány a využity za účelem statistické analýzy a hodnocení globálního pohybu uživatelů Int. obchodu Kontakto.cz. Tyto údaje nebudou spojovány s Vámi předanými osobními údaji.
VII. K jakým účelům jsou využívány osobní údaje nepocházející z cookies? Jsou někomu předávány?
1. Osobní údaje, které nám poskytujete, jsou využívány k:
a. uzavření a realizaci Prodejní smlouvy a udělení naší záruky a realizace záručních práv,
b. realizaci objednávek a odeslání zboží,
c. vedení účetnictví, které nám předepisuje zákon,
d. marketingovým krokům,
e. přijímání Vašich případných výhrad a otázek.
2. Pokud to bude nezbytné k provedení výše uvedených činností, Vaše údaje budou předávány jiným subjektům. V těchto případech bude počet předávaných údajů omezen na nezbytné minimum. Takové předávání se může odehrát s naším souhlasem na základě uzavřené smlouvy a pouze těm, kteří zajistí, že Vaše údaje budou adekvátně chráněny a zpracovávány v souladu se zákonem. Znamená to, že Vaše osobní údaje jsou předávány:
a) kurýrským službám,
b) osobám vedoucím místa převzetí zboží,
c) platebním systémům.
3. Pokud jste obyvatelem Evropské unie, nepředáváme žádné Vaše osobní údaje mimo území Evropského hospodářského prostoru.
4. Pokud vyjadřujete souhlas s naším využíváním Vašich osobních údajů za účelem obdržení obchodních informací (např. newsletteru), Vaše osobní údaje budou shromažďovány a používány pro marketingové účely, tj. k odesílání informací o nabídkách, akcích atd.
5. Pokud nejste naším zákazníkem a nevyjádřili jste souhlas s odesíláním marketingových informací e-mailem, SMS nebo telefonicky, jsou tyto údaje, které nám předáváte (např. našemu zaměstnanci nebo konzultantovi) přímo, např. prostřednictvím infolinky, mohou být námi využity výhradně pro účely kontaktu s Vámi a udělení nezbytné pomoci nebo za účelem realizace smlouvy uzavřené mezi námi a Vámi.
6. Jste-li naším zákazníkem, v rámci tzv. oprávněných zájmů Vás můžeme kontaktovat za účelem nabídky vlastních výrobků. Pokud si však nepřejete telefonický ani e-mailový kontakt, můžeme Vám odeslat písemné materiály pouze prostřednictvím tradiční pošty nebo zobrazit obrázky v Internetovém obchodě Kontakto.cz po přihlášení. V rámci těchto marketingových kroků personalizujeme také obsah internetového obchodu, o čemž je zmínka v bodě V.9.c výše.
VII. Výhrady týkající se zpracování údajů
1. Informujeme, že budeme shromažďovat IP adresy uživatelů navštěvujících Int. obchod Kontakto.cz, které nám mohou pomoci při diagnóze technických problémů se servery nebo tvořením statistických analýz (např. z jakého regionu jsme zaznamenali nejvíce návštěv).
2. Údaje získané výše uvedeným způsobem mohou být použity k administrace a zdokonalení Internetového obchodu Kontakto.cz.
3. Údaje získané výše uvedeným způsobem mohou být námi předávány jiným subjektům
za účelem vypracování statistik týkajících se použití Int. obchodu Kontakto.cz. V takovém případě nebudou předány žádné údaje, které umožňují Vaši identifikaci.
VIII. Mám přístup k mým osobním údajům? Mohu odvolat dříve vyjádřený souhlas se zasíláním obchodních informací?
1. Pamatujte si, že kdykoli máte nárok na přístup k Vašim osobním údajům. Můžete zdarma obdržet kopii Vámi vlastněných osobních údajů.
2. Můžete od nás také vždy získat informace na téma:
a. cíle zpracování Vašich údajů,
b. jakého druhu údaje zpracováváme,
c. komu předáváme Vaše údaje,
d. jak dlouho plánujeme zachovávat Vaše údaje,
3. Máte nárok k:
a. korekci svých údajů,
b. odstranění nebo omezení Vašich údajů, pokud již nejsou potřebné k účelům, kvůli kterým jste nám je poskytli (k realizaci objednávky a s tím spojených účetních a archivačním cílům) nebo pokud jste zrušili souhlas s jejich zpracováním nebo podáváte námitku proti zpracování Vašich údajů pro marketingové účely.
4. Můžete kdykoli odvolat svůj souhlas na zasílání obchodních informací na e-mail a/nebo souhlas s marketingovým telefonickým kontaktem. Můžete to udělat dvěma způsoby:
a) Můžete odvolat souhlas telefonicky, kontaktem s naší infolinkou: 558 712 283.
b) Odvolání souhlasu je možné také prostřednictvím mailové zprávy na adresu: kontakt@kontakto.cz.
c) V zápatí každé zprávy, kterou odesíláme v našem newsletteru, se nachází deaktivační odkaz, pomocí něhož se můžete odhlásit z mailingového seznamu.
d) Marketingový souhlas (newsletter a upozornění sms) můžete také zrušit zaznačením příslušné možnosti v nastavení vašeho Účtu v záložce "Upozornění" v Int. obchodě Kontakto.cz.
5. Můžete také vznést absolutní námitku vůči zpracování Vašich údajů pro marketingové účely.
6. Od okamžiku Vaší akceptace objednávky, údaje použité k účelu jejího podání nesmí být změněny.
7. Nelze měnit také údaje sbírané automaticky.
8. Můžete provést změny v oblasti Vašich osobních údajů po registraci,
následně po přihlášení do Účtu v Int. obchodě, v nastavení Vašeho účtu.
9. Můžeme odmítnout odstranit Vaše údaje, pokud jsou nezbytné pro účely realizace našich nároků nebo ochrany před takovými nároky nebo pokud to vyžadují právní předpisy.
IX. Jsou mé osobní údaje zajištěny?
1. Vaše údaje jsou námi zajištěny použitím organizačních a technických prostředků, které jsou nutné pro předcházení riziku porušení práv nebo svobody.
2. Zejména zajišťujeme Vaše osobní údaje proti sdílení neoprávněným osobám a také proti poškození nebo ztrátě.
3. Internetový obchod Kontakto.cz je zajištěn hesly a přístup k němu mají pouze oprávněné osoby.
4. Navíc je průtok informací mezi Vámi a Int. obchodem Kontakto.cz šifrován.
5. Bezpečnost zasílání údajů je zajištěna díky použití protokolu přenosu SSL (Secure Socket Layer v3). SSL spočívá v kódování údaje před odesláním z Vašeho prohlížeče a dekódování po zajištěném doručení na server obsluhující Int. obchod Kontakto.cz.
6. Pamatujte si, že ve vlastním zájmu jste povinni k příslušnému zajištění Vašeho hesla k přihlášení k Účtu v Int. Obchodě Kontakto.cz před sdílením třetím osobám.
X. Odpovědnost za ochranu osobních údajů je v některých případech omezena?
1. Pamatujte si, že nejsme odpovědní a neručíme za riziko spojené se zveřejněním Vámi Vašeho přihlašovacího jména nebo hesla k Účtu v int. obchodě Kontakto.cz třetím osobám (také v případě jejich nesprávného zajištění) nebo s umožnění používání Vašeho Účtu jiným způsobem.
2. Pokud jste si všimli, že Váš účet v Int. obchodě Kontakto.cz používala neoprávněná osoba nebo jste si všimli jakéhokoli jiného porušení bezpečnostních zásad používání int. obchodu Kontakto.cz, informujte nás odesláním e-mailové zprávy na adresu kontakto@kontakto.cz nebo na telefon: 558 712 283.
3. Tento dokument (Zásady ochrany osobních údajů) se netýká služeb nebo produktů subjektů jiných než Kontakto.cz a které byly umístěny v Int. obchodě Kontakto.cz na zásadách vzájemnosti nebo nesloužících obchodním účelům.
XI. Závěrečná ustanovení.
1. Můžete vždy podat stížnost na naše zacházení s Vašimi osobními údaji. Stížnost se podává Předsedovi Úřadunaochranu osobních údajů.
2. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vstoupí v platnost dne 25.05.2018.
